Επαγγελματική ευθύνη · Φαρμακοποιοί
Ασφάλιση Επαγγελματικής Ευθύνης Φαρμακοποιού
Το φαρμακείο είναι ταυτόχρονα επιστημονική υπηρεσία και εμπορική επιχείρηση. Χρειάζεται καλύψεις και για τις δύο πλευρές — η μία δεν υποκαθιστά την άλλη.
Η δομή
Τρεις διαφορετικές καλύψεις για ένα φαρμακείο.
Ο φαρμακοποιός ασκεί λειτούργημα μέσα σε εμπορικό χώρο. Τρία διαφορετικά πράγματα χρειάζονται κάλυψη: η φαρμακευτική πράξη, η λειτουργία του καταστήματος, και η περιουσία του φαρμακείου.
Στην πράξη βλέπουμε συχνά φαρμακεία που έχουν καλυμμένο μόνο το τρίτο. Ξεκαθαρίζουμε τη διάκριση από την αρχή, ώστε να ξέρετε τι ακριβώς καλύπτει το κάθε συμβόλαιο.
Η διάκριση
Τι καλύπτει η καθεμία.
- Γενική αστική ευθύνη φαρμακείουΑφορά τη λειτουργία του χώρου απέναντι σε τρίτους: πτώση ή ατύχημα πελάτη μέσα στο κατάστημα, ζημιά σε περιουσία τρίτων. Δεν αφορά την ορθότητα της χορήγησης.
- Περιουσία και λειτουργίαΑφορά το ίδιο το φαρμακείο: κτιριακές εγκαταστάσεις, εξοπλισμό, απόθεμα φαρμάκων, ψυγεία ψυχρής αλυσίδας και τη διακοπή εργασιών μετά από καλυπτόμενο περιστατικό.
Η φαρμακευτική πράξη
Τι δηλώνεται ως δραστηριότητα.
Το σύγχρονο φαρμακείο κάνει περισσότερα από όσα γράφει το συμβόλαιό του.
Εκτέλεση συνταγών και χορήγηση
Η κύρια δραστηριότητα του φαρμακείου: ταυτοποίηση σκευάσματος, δοσολογία, υποκατάστατα και οδηγίες χρήσης στον ασθενή.
Φαρμακευτική συμβουλή
Η ενημέρωση για αλληλεπιδράσεις, αντενδείξεις και ορθή χρήση είναι επαγγελματική υπηρεσία με δική της αξία — και δική της ευθύνη. Αξίζει να δηλώνεται ρητά.
Γαληνικά και ιδιοσκευάσματα
Όταν το φαρμακείο παρασκευάζει, η δραστηριότητα αξιολογείται ξεχωριστά: άλλη ευθύνη έχει η παρασκευή και άλλη η διάθεση.
Εμβολιασμοί και υπηρεσίες μέτρησης
Ο εμβολιασμός στο φαρμακείο προϋποθέτει πιστοποιημένο φαρμακοποιό και αφορά ενηλίκους, ενώ τα περισσότερα εμβόλια εξακολουθούν να χορηγούνται με ιατρική συνταγή. Όπου παρέχονται, οι πράξεις αυτές δηλώνονται χωριστά: έχουν διαφορετικό χαρακτήρα από τη διάθεση φαρμάκου.
Ψυχρή αλυσίδα
Η συντήρηση θερμοευαίσθητων σκευασμάτων αγγίζει και τις δύο πλευρές: την ορθότητα της διάθεσης και το ίδιο το απόθεμα. Το δεύτερο το καλύπτει η ασφάλιση περιουσίας.
Ηλεκτρονικές παραγγελίες και διανομή
Όταν το φαρμακείο διαθέτει προϊόντα και εξ αποστάσεως, προστίθενται δύο ζητήματα: η διανομή και τα δεδομένα των πελατών. Τα εξετάζουμε χωριστά.
Το απόθεμα
Το απόθεμα και η ψυκτική αλυσίδα.
Μια διακοπή ρεύματος ή μια βλάβη στο ψυκτικό μπορεί να καταστρέψει θερμοευαίσθητα σκευάσματα.
Δεν είναι θέμα επαγγελματικής ευθύνης: είναι ασφάλιση περιουσίας και αλλοίωσης εμπορευμάτων. Το αναφέρουμε εδώ επειδή είναι από τα πιο συχνά κενά που συναντάμε σε φαρμακεία.
Για να ξεκινήσουμε
Τι χρειαζόμαστε για μια πρόταση.
- Υπηρεσίες που παρέχει το φαρμακείοΠέρα από τη διάθεση: συμβουλή, γαληνικά, μετρήσεις, εμβολιασμοί, ηλεκτρονικές πωλήσεις.
- Αριθμός φαρμακοποιών και βοηθητικού προσωπικού
- Ετήσιος κύκλος εργασιών
- Αν υπάρχει ήδη κάλυψη περιουσίας ή γενικής αστικής ευθύνηςΓια να μην πληρώσετε δύο φορές το ίδιο πράγμα και να μη μείνει κενό ανάμεσα στα συμβόλαια.
- Υφιστάμενο συμβόλαιο επαγγελματικής ευθύνης, αν υπάρχει
Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις φαρμακοποιών.
Καλύπτεται το προσωπικό του φαρμακείου;
Οι βοηθοί φαρμακείου περιλαμβάνονται συνήθως, εφόσον ενεργούν υπό την εποπτεία του υπεύθυνου φαρμακοποιού. Ένας δεύτερος αδειούχος φαρμακοποιός δηλώνεται κατά κανόνα χωριστά — το ελέγχουμε στο κάθε πρόγραμμα.
Τι ισχύει για τη χορήγηση χωρίς συνταγή;
Η διάθεση μη συνταγογραφούμενων σκευασμάτων και η συμβουλή που τη συνοδεύει είναι κι αυτές επαγγελματική υπηρεσία. Καλύπτονται, εφόσον η δήλωση δραστηριότητας τις περιλαμβάνει.
Χρειάζομαι ξεχωριστή κάλυψη για τα δεδομένα των πελατών;
Ναι. Το φαρμακείο διαχειρίζεται δεδομένα υγείας, από τις πιο ευαίσθητες κατηγορίες. Οι διαρροές δεδομένων και οι υποχρεώσεις που τις ακολουθούν καλύπτονται από ξεχωριστή κάλυψη κυβερνοκινδύνων, όχι από την επαγγελματική ευθύνη.
Ζημιά σε απόθεμα από βλάβη ψυγείου καλύπτεται;
Όχι από την επαγγελματική ευθύνη — είναι θέμα ασφάλισης περιουσίας και αλλοίωσης εμπορευμάτων. Για ένα φαρμακείο είναι από τις πιο ουσιαστικές καλύψεις και αξίζει να την ελέγξουμε χωριστά.
Η πρώτη συζήτηση
Ας δούμε μαζί τι χρειάζεται το φαρμακείο σας.
Επαγγελματική ευθύνη, ευθύνη του χώρου και περιουσία του φαρμακείου: τρεις διαφορετικές καλύψεις που αξίζει να τις δούμε μαζί.